يعد موقع جوميا أفضل المواقع التسويقية عبر الإنترنت، فإنه يقوم بعرض منتجات أصلية 100% مع توفر أفضل سعر، ويتوفر به العديد من المنتجات ذات العلامات التجارية العالمية فيوجد به ما يصل الى 70 ألف منتج، ويقوم بزيارة ما يقارب الي 2 مليون زائر على مدار الشهر، ولذلك نجد العديد من الأشخاص يقومون بالشراء من خلاله، ونجد أن هناك قسم خاص بالمساعدة لخدمة العملاء، لذلك سوف نتحدث عن الخدمات التي يقدمها قسم المساعده في موقع جوميا.
طريقة التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بموقع جوميا:
-
عندما تتعرض لإحدى المشكلات التي تحدث لك على موقع جوميا، عليك التوجه إلى إحدى الطرق التي يقدمها الموقع مثل عطل في الموقع، أو أحد الأقسام الموجودة به، أو التأخير في استلام الطلب، أو عدم وجود الطلب الذي تم تقديمه، أو إلغاء الطلب، وغيرها من المشكلات المختلفة.
-
إذن يقوم الموقع بتقديم العديد الطرق لتتمكن من التواصل مع احد موظفي خدمة العملاء لحل المشكلة، وهي ان تقوم بالاتصال بخدمة العملاء عن طريق الخط الساخن 19586، أو التواصل معهم عن طريق البريد الالكتروني.