Question

ما هى صفات المستمع الجيد؟

Answer 1

ما هى صفات المستمع الجيد؟

لماذا يعد حسن الاستماع مهما في التواصل مع الاخر؟ نسعى دائما في البحث عن أشخاص يتقنون فن الاستماع، و خصوصًا عند الوقوع في المشاكل أو التعرض للضغوط، كما تتجلى اهمية مهارة الاستماع في سهولة إيصال الفكرة وتبسيط الأمور الخاضعة للنقاش دون حصول سوء فهم.

 

إن الاستماع مهارة مكتسبة وشكل من أشكال مهارات التواصل، يولي فيها المستمع الاولية للانتباه للمتحدث وليس لما يدور في رأسه، مع محاولة توظيف جميع حواسه لفهم إشارات وحركات الجسد واستنباط ما يحاول الوصول إليه المتحدث. ويجب توافر العديد من الصفات في المستمع الجيد وأهمها:

• تجنب مقاطعة المتحدث. 
• ابقاء العينين بحالة اتصال مع المتحدث.
• البقاء جالسًا والابتعاد عن القيام بأي حركة غير ضرورية.
• القيام بالإيماءات والحركات التي توحي بالتركيز لكي لا تتشتت افكار المتحدث.
• طرح الأسئلة للموضوع عند انتهاء المتحدث من الكلام.
• التشجيع على إعطاء التفاصيل وقياسها على النفس، وذلك لالتماس الأسباب التي تقلق المتحدث.
• الحثّ على التوضيح؛ وذلك للغوص في الأسباب.
•  الابتعاد عن الحكم على المتحدث أو أفكاره حتى وإن لم تتوافق مع المستمع، مما يجعل المتحدث مرتاحًا وصادقًا.
• الفصل ما بين الانتقادات والخلافات بطريقة مهذبة  و أخلاقية.