من خلال اتباع طريقة استعادة كلمة المرور السابقة، سوف يصل على البريد الإلكتروني للمستخدم رسالة تحتوي على اسم المستخدم المرتبط بالبريد الإلكتروني والرابط الخاص بتعيين كلمة مرور جديدة وبالتالي؛ في حالة فقدان اسم المستخدم سوف يكون لدى المستخدم القدرة على استعادة هذا الاسم، ومن ثم؛ تسجيل الدخول إلى منصة أبشر مرة أخرى، ومن أجل استعادة اسم المستخدم أيضًا يُمكن التواصل مع الدعم الفني للموقع.