كشف مركز الدعم الفني داخل هيئة التقويم عن بعد في المملكة العربية السعودية عن خطوات القيام بحل مشكلة ظهور الشاشة البيضاء عند القيام بتحميل تطبيق الاختبار التحصيلي عن بعد 1441 لكل الطلاب والطلاب في المملكة العربية السعودية.
وكانت خطوات حل مشكلة الشاشة البيضاء قد جاءت على النحو التالي:
- ادخل على الرابط التالي: “من هنا“.
- اضغط على نسيت كلمة السر أو Forgot Password.
- اكتب بريدك الإلكتروني حتى تصل لك رسالة فيها رمز التأكيد.
- بعد ذلك اكتب كلمة المرور الجديدة في لمكان المخصص لذلك.
- سجل دخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة على نفس الرابط حتى تتمكن من تحميل التطبيق من جديد ولن تظهر لك المشكلة مرة أخرى