يمكن ارسال شكاوي فواتير الكهرباء من خلال تطبيقات الهواتف الذكية عن طريق الخطوات التالية:
كما أنه يمكنك إرسال شكاوي فواتير الكهرباء من خلال الرسائل SMS من الهاتف المحمول على الرقم 91121.
ولقد تم تلقي حوالي 2500 شكوي من خلال تطبيقات الهواتف منذ تم إنشائها، كما أن الموقع الالكتروني الخاص بوزارة الكهرباء قد تلقي حوالي 50 ألف شكوى منذ تم إنشاءه عام 2012 والتي تم الرد عليها بالكامل.
وعبر بوابة الشكاوي الحكومية تم حتى الآن الانتهاء من حوالي 23 ألف شكوى، كما أن وزير الكهرباء بنفسة دكتور محمد شاكر قد تلقي حوالي 800 شكوى من خلال التواصل المباشر معه والتي تم حلها تمامًا.
وتساعد تلك الخدمات على تحقيق المشاركة الإيجابية بين المواطنين وبين شركة الكهرباء، مما يساعد على تحسين الأداء ورفع مستوى الخدمة، والمساعدة على تقديم خدمات مميزة تساعد في إرضاء جميع العملاء، والعمل على تقديم خدمة أفضل وجودة احسن وفي أقل وقت ممكن.