يستطيع المواطنين الذين يعانون من أمراض مزمنة صرف الأدوية الخاصة بهم من خلال موقع منصة حكيم، عقب قيامهم بهذه الخطوات: الدخول على رابط موقع منصة حكيم ادخال رقم البطاقة الوطنية أو رقم بطاقة السجل الصحي واسم المستشفى التي يعاين فيها حالته الصحية. الحصول على استمارة الموافقة على طلب صرف الأدوية المكررة الخاصة به كل شهر بصورة إلكترونية طبقًا لأخر تاريخ صُرفت فيها الأدوية. يسجل المواطن عدد من المعلومات الشخصية بالمنصة وهي الاسم رباعي، وصورة ضوئية من بطاقة التأمين الصحي، وفي حالة عدم امتلاك المواطن بطاقة رقم وطني فإنه يرفع صورة ضوئية من الوثيقة الشخصية الخاصة به. ادخال جميع المعلومات الخاصة بتوصيل الأدوية إليه بواسطة الفرق الطبية والمختصين بهذه المهمة من وزارة الصحة، وهي عنوان السكن بالتفصيل، ورقم هاتف الشخصي لمستلم طلب المراجع.