الشركة المصرية للاتصالات الاستعلام عن الفاتورة
الاجابة
يبحث الكثير من المواطنين عن كيفية الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي كما صدرت الشركة المصرية للاتصالات فاتورة تليفون للشهر المستحق سداده قبلها حتى يتمكن المواطنين من السداد قبل انتهاء الوقت المحدد وفيما يلي سوف نتعرف على طرق الاستعلام عن الفاتورة كالتالي:
- أولًا يجب تسجيل حساب خاص بالعميل وذلك عن طريق تطبيق we وبالتالي معرفة قيمة الفاتورة بما تشمل كل التفاصيل الخاصة بالاشتراك الربع السنوي.
- يمكن الاستعلام عن الفاتورة الخاصة بالتليفون الأرضي عن طريق الاتصال من الهاتف الأرضي المزود بالخدمة على رقم1 11.
- كما يوجد طريقه أخرى للمكان من خلالها الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وهذا يتم عن طريق إدخال رقم الهاتف بالإضافة إلى الكود الخاص بالمحافظة من خلال موقع يسمى billing ولكن هذه الطريقة أصبحت قصيرة على معرفه القيمة دون توضيح اسم العميل وكل التفاصيل التي تخص الاستهلاك وهذا يتم من أجل الحفاظ على خصوصية وسرية العملاء.
- وبناء على ما سبق نستنتج أنه يجب أولًا الدخول على موقع http://billing.te.eg/ar-eg
- ثم يجب إدخال كود المنطقة وكتابة رقم التليفون الأرضي والضغط على كلمة اظهر الفواتير كما يوجد طريقة أخرى للاستعلام عن الفاتورة كما سبق ذكره الاتصال على خدمة العملاء على رقم 111 ويمكن الاتصال على هذا الرقم من خلال التليفون الأرضي أو الهاتف المحمول وسوف يتم الرد على العميل من خلال رسالة صوتية مسجلة باتباع الخطوات التالية:
- أولًا اختيار رقم 1 وهو اللغة العربية أو رقم 2 للغة الإنجليزية ثم يتم الضغط على رقم 3 وهذا الاختيار خدمات التليفون الأرضي وبعد ذلك يجب إدخال الكود الخاص بالمحافظة ورقم الهاتف المراد الاستعلام عن الفاتورة الخاصة به وبعد ذلك يجب التأكيد على أن الرقم صحيح بالضغط على رقم 1 وللاستعلام عن الفاتورة يجب اختيار رقم 1 ومن خلال هذه الخطوات سيسمع المتصل عن قيمة أخر فاتورة مستحقة وإذا كان يريد المتصل الاستماع للرسالة مرة أخرى يمكنه الضغط على رقم 1 مرة أخرى.
ومن الجدير بالذكر أن فاتورة التليفون عبر موقع المصرية للاتصالات أكدت أنه يمكن للعملاء الضغط على دفع الفاتورة من خلال الموقع الخاص المصرية للاتصالات طب ما يجب إدخال البريد الإلكتروني واختيار طريقه الدفع الماستر كارد أو بالفيزا ويأتي سداد قيمه فاتورة التليفون إلكترونيا وهذا يدل على حرص موقع الشركة المصرية للاتصالات للتعاون مع العميل وتسهيل عليه طرق سداد قيمه فاتورة التليفون الأرضي لجميع العملاء.
وبالإضافة إلى ذلك فيمكن سداد قيمة فاتورة التليفون الأرضي من خلال خدمات فوري أو مصاريف أو من خلال فروع الشركة أو أقرب سنترال إلى العميل وفي حالة عدم إمكانية العميل من الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي فيمكنه كتابة البيانات في تعليق وسيتم عرض الفاتورة الخاصة بالتليفون الأرضي لديه.