خدمة عملاء شركة الكهرباء في مصر
الاجابة
تتميز الشركة القابضة للكهرباء في مصر بمجموعة متميزة من موظفي خدمة العملاء حيث يعملون على مدار اليوم كله لاستقبال أي شكوى تأتي من المواطنين مع إمكانية حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
كما قد صرحت شركات الكهرباء عن طرق حديثة لتسهيل عملية التواصل مع المواطنين والمشتركين لتلقي كافة الشكاوى والاستفسارات بالإضافة إلى البلاغات، كما تبذل قصارى جهدها في تحسين الخدمة وتطويرها.
حيث خدمة الخط الساخن هو رقم 121 وهي خدمة تعمل على مدار اليوم بأكمله في كل الأسبوع بكل شركات توزيع الطاقة الكهربائية الموجودة في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
حيث تعمل على تطوير خدمات العملاء والاتصالات بحيث أنها تساوي المعايير العالمية، كما توجد خدمة لبعث الرسائل وهي على رقم 91121 وهي خدمة يمكن بعث الشكاوى والبلاغات والاستفسارات عليها وبخاصة الشكاوى الخاصة ١بفواتير الكهرباء.
كما تمنح الشركة أيضاً خدمة تطبيقات الهاتف الجوال لسهولة التواصل والتعامل مع فواتير الكهرباء والشكاوى وذلك عن طريق تطبيق يسمى شكاوى فواتير الكهرباء والتي يستطاع تحميله من خلال جوجل بلاي أو آب ستور ومن ثم تحديد شركة توزيع الكهرباء التابع لها.