Question

كيفية تعديل الحجز في الخطوط الجوية السعودية

Answer 1

كيفية تعديل الحجز في الخطوط الجوية السعودية

الاجابة

• أطلقت شبكة الخطوط الجوية السعودية خدمة تعديل الحجز من خلال موقعها الإلكتروني، سعياً منها لخدمة المسافرين و تحقيق الفائدة من الخدمات الإلكترونية المتاحة على الموقع.
• توفر هذه الخدمة إمكانية إرسال رسائل نصية للمسافرين على هواتفهم لتبليغهم بأي تعديلات في ميعاد الرحلة أو إلغاء الرحلة كلياً أو تغيير درجة الخدمة على متن الطائرة.
• الموقع متاح لجميع الأفراد، بحيث يمكن دخوله ومعرفة أي تغيير يحدث في الرحلة المحجوز فيها، وإمكانية إلغاء الحجز في حالة عدم قبول هذه التغييرات أو حتى استبدال الحجز بميعاد أخر أكثر ملائمة.
• وكنوع من التعويض من الشركة للمسافر في حالة حدوث أي تغيير في الرحلة، يتم القيام بأي خدمة يطلبها المسافر من إلغاء الرحلة أو تبديل الحجز بالمجان وبدون دفع أي رسوم.
• وفي هذه الحالة كل ما على المسافر فعله هو التواصل مع خدمة عملاء شركة الخطوط الجوية السعودية وإبلاغهم بموافقته على هذه التعديلات واستمرار الحجز.
• وفي حالة عدم موافقته، يقوم بإبلاغ الشركة بذلك وبرغبته في تبديل الحجز بحجز آخر أو إلغاء الحجز كلياً واسترداد المبلغ المدفوع.