يتعرّض مستخدموا واتس اب ويب إلى العديد من المشاكل أثناء المحادثة مع الآخرين نتيجة لانقطاع الاتّصال، وفيما يأتي بعضاً من الخطوات التي يُمكن اتّباعها لحلّ هذه المشكلة:
- التحقّق من اتّصال الكمبيوتر مع الانترنت: يُمكننا التحقّق من اتّصال الحاسوب بالانترنت عن طريق محاولة تشغيل أحد المواقع الإلكترونيّة الأخرى أو من خلال الانتقال إلى موقع قياس سرعة الاتّصال وإجراء الاختبار للتأكّد من وصول السرعة المناسبة لتشغيل واتس اب ويب.
- التأكّد من اتّصال الجوّال بشبكة الانترنت: يعمل واتس اب ويب على مزامنة كافّة المحادثات بشكل فوريّ مع الهواتف الذكيّة أو الأجهزة اللوحيّة، ويؤدّي انقطاع شبكة الانترنت عن هذه الأجهزة إلى منع واتس اب ويب من العمل بشكل صحيح، ولا بدّ من الذّهاب إلى إعدادات الجوّال والتحقّق من الاتّصال مع الانترنت لإجراء المحادثات المطلوبة.