عند الرغبة في استرداد تأمين الكهرباء بدولة الكويت أو إسترداد مبلغ التأمين الخاص بالكهرباء، فعليهم أن يقوموا بالتواصل مع الهيكل التنظيمي لوزارة الكهرباء والماء والتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالوزارة كذلك، وذلك من أجل الشرح والتوضيح للبيانات والمعلومات اللازمة ومن ثم استكمال إجراءات استرداد تأمين الكهرباء من خلال الاتصال على الخط الساخن (152) الخاص بخدمة العملاء والدعم الفني في وزارة الكهرباء الكويتية.