يوصى بأن تفرض إعادة تشغيل جهازك. وإذا كانت إعادة تشغيل الجهاز غير ممكنة أو ظلت الشاشة باللون الأسود أو الأزرق بعد إعادة التشغيل، فقد تكون مكونات الجهاز معطلة. في هذه الحالة، توجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.