في بعض الأحيان نشتري بعض المنتجات من على المواقع الإلكترونية، ولكن نحتاج إلى إرجاع المنتج واستراد المبلغ التي قمت بدفعه، وذلك نتيجة وجود عيب في المنتج، أو أنك لا تريد أن تأخذ المنتج، أو لأي سبب، وذلك يتم في خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، وقد سمح موقع سوق كوم باسترجاع المنتجات عن طريق اتباع بعض الخطوات لإرجاع المنتج، سوف نقوم بذكرها في هذا المقال.
طريقة ارجاع السلعة في سوق كوم
هناك طريقتين يمكنك من خلالهم عمل طلب استرجاع المنتج هما:
أولا: طلب الاسترجاع عن طريق الموقع
نقوم بالدخول الي موقع سوق كوم، ثم يتم الضغط على اسم الحساب الموجود بالصفحة من الأعلي، ثم يتم اختيار مشترياتي.
تظهر لك قائمه بالمنتجات التي تم شراؤها، تضغط على المنتج المراد استرجاعه، تظهر لك قائمة تختار منها إرجاع المنتج.
عند اختيار إرجاع المنتج تظهر لك العديد من الأسباب استرجاع المنتج، اختر السبب المناسب لك، ثم اضغط إرجاع المنتج، وبذلك تكون قد قمت بالطلب بالنجاح.
ثانياً: طلب الاسترجاع عن طريق خدمة العملاء
نقوم بالاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالموقع، او الاتصال بالخط الساخن، وطلب استرجاع المنتج.
يقوم أحد الموظفين بعمل طلب الاسترجاع، وبذلك تكون قد انتهيت من طلب الاسترجاع بنجاح.