أول سبب هو أن تكون شبكة تغطية الهاتف ضعيفة في المكان الذي تتواجد به، فإذا كنت في مكان يتعذر وصول شبكة الهاتف إليه، فمن المؤكد أن هذا العطل سيواجهك.
ثاني سبب هو أن يكون ضعف شبكة الهاتف من قبل الشخص الذي تحاول الإتصال به، فإن الشخص الآخر عندما يكون في مكان لا يوجد به شبكة هو الآخر ستظهر هذه المشكلة.
ثالث سبب قد يكون بسبب مشكلة في ضبط الإعدادات الخاصة بهاتفك، حيث يتم الدخول إلى أعدادات الهاتف » الضبط » المكالمة » إعدادات إضافية » هوية المتصل » إختيار إفتراضية الشبكة.
وبذلك تكون عرفت أسباب وخطوات حل هذه المشكلة.