طريقة تقديم شكوى تخص فاتورة الكهرباء
الاجابة
عندما تلاحظ وجود أي أخطاء في فاتورة الكهرباء الخاصة بك، أو وجود زيادة غير منطقية في قيمة الفاتورة المراد سدادها، تستطيع تقديم شكوى لشركة الكهرباء بخطوات بسيطة نعرضها لكم كالتالي.
أولًا تقوم بالدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء من خلال الرابط: http://www.moee.gov.eg/test_new/home.aspx
ثم بعد ذلك تقوم باختيار أيقونة “تقديم شكوى”، ثم سيفتح لك ذلك صفحة جديدة ستجد بها العديد من الخانات المراد ملؤها بالبيانات مثل اسمك، ورقم العداد، ورقمك القومي، ومربع لتسجيل الشكوى الخاصة بك بالتفصيل.
وللتأكد من أنك صاحب هذا العداد، سيطلب منك الموقع تصوير عددًا من فواتير الكهرباء القديمة الخاصة بك، ورفع هذه الصور على الموقع، ثم بعد ذلك تقوم بالضغط على اختيار “إرسال الشكوى”.
وهناك طريقة أخرى لتقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء الخاصة بك، وذلك من خلال الاتصال برقم 121، وستجد ردًا من أحد موظفي استقبال شكاوى المواطنين، يمكنك إبلاغه بالشكوى الخاصة بك.
ويمكنك هنا عرض مشكلتك سواء كانت وجود زيادة في قيمة الفاتورة أو خطأ في القراءة المسجلة بها.
وسيعطيك الموظف رقم للشكوى بعد تسجيلها عنده على نظام الشكاوى الخاص بالوزارة، ومن خلال هذا الرقم يمكنك متابعة الشكوى والاستفسار عنها في أي وقت.