بعد ساعات قليلة من بداية تسجيل الطلاب والطالبات في برنامج الاختبارات التحصيلية عن بعد Examplify، قد أكد البعض بأن هناك مشاكل تقنية تظهر في البرنامج مثل مشكلة ظهور صفحة بيضاء عن تحميل التطبيق أو مشكلة عدم قبول اسم المستخدم وكلمة السر ومشكلة عدم القدرة على اختيار توقيت الرياض في توقيت الموقع.
الجهات المسؤولة عن برنامج الاختبارات التحصيلية عن بعد قد حددت رقم مخصص لخدمة المستفيدين من برنامج Examplify، وذلك من أجل تلقى الاستفسارات وحل المشاكل أول بأول وتقديم الحلول لكل المشاكل التي تواجه الطلاب والطالبات من مستخدمي برنامج الاختبارات التحصيلية.
ويمكن التواصل مع رقم المستفيدين من برنامج الاختبار التحصيلي عن بعد في المملكة العربية السعودية وذلك على الرقم التالي: 920033555، وذلك طوال أيام الأسبوع من ٨صباحاً – ٨ مساءً