عبارات شكر العملاء
ما هي أفضل عبارات الشكر للعملاء ؟ هناك العديد من عبارات الشكر للعملاء التي يمكن استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني أو التعاملات المباشرة مع العملاء، والتي يجب أن يظهر فيها القليل من الود تجاه العملاء، ومن بين هذه العبارات:
- أود أن أشكرك عميلنا الجديد.
- شكرا لاختيارك (اسم الشركة).
- يسعدنا أن نشكرك كعميل جديد لشركتنا.
- مرحبا بكم في (اسم الشركة).
- نأمل أن تكون إقامتك معنا ممتعة (في مجال الفنادق).
هناك عبارات شكر للعملاء يمكن استخدامها في مجال خدمة العملاء، مثل:
- من الجيد استقبال مكالماتك. مرحبًا، هل هذه هي المرة الأولى التي تتحدث فيها إلينا؟
- مرحبًا بكم في (اسم الشركة)، اسمي (اسم الموظف)، كيف يمكنني مساعدتك؟
يكون لتأثير عبارات الشكر على العملاء تأثير كبير على هؤلاء العملاء لأنها تجعل العميل أكثر رضا، كما أنها تجعله يبني موقفًا إيجابيًا مع الشركة التي يتعامل معها.
وتمثل عبارات الشكر حافزًا كبيرًا للعملاء ليبدأ هؤلاء العملاء التسوق بمجرد انتمائهم إلى الشركة، خاصة إذا كانت العروض محدودة، مما يجعلهم أكثر استعدادًا لشراء منتجات الشركة قبل نفاد هذه المنتجات.
لذلك تفضل عبارات الشكر أن تبدأ باسم العميل المدرج بشكل أساسي في استمارة التسجيل على موقع الشركة، أو ما يقوله العميل بنفسه إذا كان يتعامل مع خدمة عملاء الشركة.
واستخدام اسم العميل في عبارات الشكر نتائج مثمرة للغاية على استراتيجيات التسويق للشركة. أيضًا، قد تساعد المعلومات الأخرى الخاصة بالعميل في إرضاء العميل، على سبيل المثال في حالة معرفة العنوان، يمكن توجيه العميل إلى أقرب فرع تجاري له.
لذلك فإن إنشاء عبارات الشكر للعملاء من أهم الخطط التسويقية التي تسعى الشركات الصغيرة والكبيرة إلى جذب أكبر عدد من العملاء، وإقامة علاقة جيدة معهم .